Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih Tahun 2024. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar perbaikan kualitas pelayanan, khususnya bagi pasien BPJS. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif observasional dengan desain cross-sectional. Analisis as…

Tujuan penelitian ini Untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien Poli Fisioterapi Rumah Sakit Ibu dan Anak X Jakarta Selatan Tahun 2023 Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain Cross Sectional Study. Populasi terdiri dari pasien Poli Fisioterapi RSIA X Jakarta Selatan pada tahun 2022 dengan perkiraan jumlah 2155 ora…

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kualitas pelayanan pada pasien jaminan asuransi dan jaminan pribadi terhadap kepuasan pasien rawat inap di Brawijaya Hospital Saharjo Tahun 2023. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain Cross Sectional Study. Populasi terdiri dari Seluruh peserta Pasien Asuransi dan pasien Umum. Sampel sebesar 200 responden diamb…

Kepuasan kerja dokter internsip sudah menjadi perhatian diluar negeri, karena internsip adalah peralihan dari mahasiswa kedokteran menjadi seorang dokter sehingga banyak menghadapi stresor. Dokter internsip di Indonesia juga menghadapi berbagai stresor antara lain beban kerja yang tidak sesuai, gaji dan reward yang tidak sesuai, ketidakjelasan peran, masih diperlakukan seperti coass, lingkunga…

Mutu dan kepuasan pasien telah menjadi komponen keberhasilan penyelenggara rumah sakit. Tingkat kepuasan pasien sangat penting dan berhubungan erat dengan tingkat kunjungan kembali pasien sehingga hal ini dapat digunakan sebagai indikator terhadap kualitas pelayanan kesehatan. karakteristik atau ciriciri seseorang merupakan faktor penting yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Be…

Keberhasilan organisasi sangat ditentukan oleh kinerja karyawannya. Dalam konteks dunia kerja modern, keseimbangan kerja dengan kehidupan pribadi dan kepuasan kerja menjadi faktor penting yang dapat memengaruhi kinerja karyawan, di mana dukungan organisasi juga turut berperan sebagai faktor moderasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh keseimbangan kerja dengan kehidupan pribadi te…

Penelitian ini mengeksplorasi dan menguji pengaruh kualitas kehidupan kerja (Quality of Work Life), kepuasan kerja, dan motivasi terhadap kinerja karyawan di Pusat Administrasi Universitas Indonesia (PAU UI). Dengan jumlah responden sebanyak 255 pegawai, penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh kualitas kehidupan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja, serta peran motivasi sebagai va…

Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh pola kerja work from anywhere (WFA) dan kompetensi terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi di Sekretariat Utama Badan Kepegawaian Negara. Penelitian ini menggunakan metode survei dan analisis jalur. Jumlah populasi adalah 273 orang pegawai Sekretariat Utama Badan Kepegawai…

Salah satu tantangan terbesar dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan saat ini adalah memenuhi harapan akan kualitas dan kapasitas pelayanan kesehatan masyarakat. Secara umum pelayanan kesehatan dalam fisioterapi mandiri merupakan subsistem pelayanan kesehatan yang tujuan utamanya adalah untuk mendorong pemberian pelayanan preventif dan tepat sasaran (promosi kesehatan). Namun demikian, bukan…

Pelayanan kesehatan merupakan hak setiap orang yang menjamin dalam Undang-Undang Republik Indonesia. Kepuasan pasien dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya adalah komunikasi dan mutu pelayanan dokter pasien. Tesis ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi dan mutu pelayanan dokter terhadap kepuasan pasien rawat inap pada era pandemic covid-19 di RSU Kharisma Paramedika K…