Mutu dan kepuasan pasien telah menjadi komponen keberhasilan penyelenggara rumah sakit. Tingkat kepuasan pasien sangat penting dan berhubungan erat dengan tingkat kunjungan kembali pasien sehingga hal ini dapat digunakan sebagai indikator terhadap kualitas pelayanan kesehatan. karakteristik atau ciriciri seseorang merupakan faktor penting yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Be…

Keselamatan pasien merupakan komponen yang sangat penting dalam pelayanan Kesehatan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Data Insiden Keselamatan Pasien dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia tahun 2022 jumlah insiden di Indonesia tahun 2022 sebanyak 3.640 insiden. Jumlah ini menurun dibandingkan dengan tahun 2021 yang mencapai 4.100 insiden. Dari jumlah tersebut sebanyak 3.260 i…

Salah satu tantangan terbesar dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan saat ini adalah memenuhi harapan akan kualitas dan kapasitas pelayanan kesehatan masyarakat. Secara umum pelayanan kesehatan dalam fisioterapi mandiri merupakan subsistem pelayanan kesehatan yang tujuan utamanya adalah untuk mendorong pemberian pelayanan preventif dan tepat sasaran (promosi kesehatan). Namun demikian, bukan…

Pelayanan kesehatan merupakan hak setiap orang yang menjamin dalam Undang-Undang Republik Indonesia. Kepuasan pasien dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya adalah komunikasi dan mutu pelayanan dokter pasien. Tesis ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi dan mutu pelayanan dokter terhadap kepuasan pasien rawat inap pada era pandemic covid-19 di RSU Kharisma Paramedika K…

DM Tipe 2 merupakan salah satu penyakit kronis yang angka kasusnya diperkirakan akan terus naik. Untuk menurunkan angka kesakitan dan kematian pada kasus DM Tipe 2 diperlukan kepatuhan dalam minum obat antidiabetes, sehingga BPJS Kesehatan membuat program Prolanis yang memudahkan para penderita penyakit kronis untuk mendapatkan obat, sehingga diharapkan dapat meningkatkan angka kepatuhan m…

Mutu Pelayanan Kesehatan yang baik merupakan kunci untuk meningkatkan derajat Kesehatan Masyarakat. Puskesmas sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama berperan penting memberikan pelayanan yang baik Kualitas Pelayanan sangat mempengaruhi Tingkat kepuasan Pasien dan kepercayaan Masyarakat terhadap Institusi Kesehatan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran (mix meth…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisiskualitas pelayanan instalasi farmasi terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan di RumahSakit Islam Jakarta Cempaka Putih pada tahun 2024. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien BPJS yang berkunjung ke instalasi farmasi rumah sakit, dengan jumlah total 14.000 pasien. Berdasarkan perhitungan sampel menggunakan rumus Slovin, jumlah sampel ya…

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien di Puskesmas Muara Tebo berdasarkan pasien BPJS dan pasien Umum terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien yang berkunjung pada bulan Mei- Juni 2023. Adapun sampel da…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap loyalitas kosumen pada rumah sakit cijantung kesdam jaya dengan kepuasan kosumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode kuantitaf, Penelitian bertempat di Rs Cijantung dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. t…

Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP) merupakan salah satu bab dari standar Komisi Akreditasi Rumah Sakit dalam SNARS (Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit) edisi 2018 yang mencakup harapan kinerja, struktur, atau fungsi yang harus diterapkan agar suatu rumah sakit dapat terakreditasi oleh KARS (Komisi Akreditasi Rumah Sakit), standar ini berfokus pada pasien untuk meningkatkan mutu…