Mutu Pelayanan Kesehatan yang baik merupakan kunci untuk meningkatkan derajat Kesehatan Masyarakat. Puskesmas sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama berperan penting memberikan pelayanan yang baik Kualitas Pelayanan sangat mempengaruhi Tingkat kepuasan Pasien dan kepercayaan Masyarakat terhadap Institusi Kesehatan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran (mix meth…