Pelayanan rawat jalan lanjut usia adalah sebuah program Puskesmas yang dimaksudkan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dan mutu kehidupan warga lanjut usia agar bahagia dan berdaya guna. Di Puskesmas Kebayoran Lama kegiatan ini dijalankan melalui penjagaan mutu layanan yang diberikan kepada warga lanjut usia, sehingga mereka puas dan dengan demikian mereka akan rutin memeriksakan ke…

Penelitian ini merupakan analisa penelitian mengenai analisis hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap kelas III Rumah Sakit Umum Kabupaten Serang Dan Rumah Sakit Umum Kota Cilegon Provinsi Banten Tahun 2009. Desain penelitian adalah cross sectional. Analisa data yang dilakukan adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan keperawatan deng…

Latar Belakang: Akreditasi merupakan salah satu alat meningkatkan mutu layanan puskesmas untuk mewujudkan kepuasan pasien. Kenyataannya, masih terdapat keluhan pasien pada puskesmas yang sudah akreditasi di Kota Bekasi, ini pertanda adanya permasalahan kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan puskesmas yang sudah akreditasi dan belum…

Tahun Terbit

2016

ISBN/ISSN

978-979-007-648-8

No. Panggil

346.598 033 ADA m

ABSTRAK
Pelayanan kesehatan yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar profesi yang telah ditetapkan. Puskesmas sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan diharapkan mampu memberikan pelayanan kesehatan yang baik dan bermutu. Citra puskesmas dapat dibentuk lewat pengalaman pasien ketika mendapatkan pelayanan di puskesmas. Penelitian ini bertujuan mendapatkan ting…

ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui gambaran karaktenistik pasien bedah yang menggunakan kamar operasi untuk kasus bedah bersih dan bersih terkontaminasi di Rumah Sakit Puri Cinere Jakarta tahun 2002. Penelitian ini dilakukan di kamar operasi Rumah Sakit Puri Cinere dengan pengumpulan data yang diperoleh dari hasil kegiatan operasi pada bulan Juni sampai dengan Agustus…

ABSTRAK
Suatu pelayanan kesehatan disebut sebagai pelayanan kesehatan bermutu apabila telah memenuhi standar pelayanan yang dapat memuaskan konsumennya. Dalam hal ini penulis melakukan evaluasi tentang kinerja yang telah dijalankan Klinik Aji Waras dengan mengukur tingkat kepuasan pelanggannya yang dibandingkan dengan tingkat kepentingan peianggan terhadap pelayanan yang diberikan ole…

ABSTRAK
Kepuasan pasien adalah suatu alat pengontrol bagi rurnah sakit untuk meningkatkan mutu Iayanan kesehatan bagi pasien. Dan dengan kondisi persaingan bisnis dan masyarakat yang semakin kritis, diharapkan rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang lebih balk. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan petugas di poliklinik Rumah Sakit Karya…

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang kepuasan pasien di Poliklinik Rumah Sakit Islam Cempaka Putih Jakarta secara keseluruhan menurut kemampuan petugas dalain memberikan pelayanan (reliability), kesediaan melayani (responsiveness), pengetahuan dan keterampilan petugas (assurance). perhatian petugas (empathy), sarana fisik dari RS (tangibles) dan hubungan …

ABSTRAK
Manajemen rumah sakit berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan yang berkuaiitas kepada pasien dalam rangka memenuhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di instalasi rawat jalan Rumah Sakit Haji Jakarta tahun 2001 Dengan indikator kepuasan pasien dalam hubungannya dengan pelayanan pendaft…