ABSTRAK
Suatu pelayanan kesehatan disebut sebagai pelayanan kesehatan bermutu apabila telah memenuhi standar pelayanan yang dapat memuaskan konsumennya. Dalam hal ini penulis melakukan evaluasi tentang kinerja yang telah dijalankan Klinik Aji Waras dengan mengukur tingkat kepuasan pelanggannya yang dibandingkan dengan tingkat kepentingan peianggan terhadap pelayanan yang diberikan ole…