Rumah Sakit sebagai satu badan usaha yang mempunyai misi memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan terjangkau oleh masyarakat meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya. Dalam praktek keperawatan, komunikasi adalah suatu alat yang penting untuk membina hubungan teraupetik dan dapat mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeta…

Mutu Pelayanan Kesehatan yang baik merupakan kunci untuk meningkatkan derajat Kesehatan Masyarakat. Puskesmas sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama berperan penting memberikan pelayanan yang baik Kualitas Pelayanan sangat mempengaruhi Tingkat kepuasan Pasien dan kepercayaan Masyarakat terhadap Institusi Kesehatan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran (mix meth…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisiskualitas pelayanan instalasi farmasi terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan di RumahSakit Islam Jakarta Cempaka Putih pada tahun 2024. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien BPJS yang berkunjung ke instalasi farmasi rumah sakit, dengan jumlah total 14.000 pasien. Berdasarkan perhitungan sampel menggunakan rumus Slovin, jumlah sampel ya…

Motivasi kerja dan kepuasan kerja merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan oleh manajemen rumah sakit dan pengambil kebijakan kesehatan, terutama bagi profesi perawat yang sering menghadapi tuntutan dan tekanan yang tinggi. Bertujuan untuk menganalisis hubungan antara motivasi kerja dengan kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit X di Kota Bekasi. Menggunakan metode campuran, kuantitati…

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien di Puskesmas Muara Tebo berdasarkan pasien BPJS dan pasien Umum terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien yang berkunjung pada bulan Mei- Juni 2023. Adapun sampel da…

Setiap organisasi dituntut mampu berkompetisi agar dapat tetap bertahan dalam persaingan global. Strategi untuk selalu dapat berkompetisi adalah dengan cara memperkuat kapasitas organisasi dan sumber daya manusia yang dimiliki. Pada dasarnya, perusahaan bukan saja mengharapkan karyawan yang mampu, cakap, dan terampil; tetapi yang terpenting mereka mau bekerja giat dan berkeinginan untuk mencapa…

Penelitian ini menggunakan data sekunder dan data premier yang di peroleh langsung dari Klinik Utama Karunia. Jumlah populasi dalam penelitian ini berjumlah 120 Karyawan dan menggunakan sampling jenuh yakni menggunakan seluruh karyawan menjadi sampel. Penelitian ini berbentuk kuantitatif dengan Teknik analisis yang dipakai adalah analisis deskriptif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pe…

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan menguji (1) pengaruh work-life balance terhadap turnover intentions, (2) pengaruh stress kerja terhadap turnover intentions, (3) pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intentions, (4) pengaruh work-life balance terhadap kepuasan kerja, (5) pengaruh stress kerja terhadap kepuasan kerja, (6) pengaruh work-life balance terhadap turnover int…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada PT Indo Taktika Gritama di Jakarta. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan data melalui survey menggunakan skala Likert yang ditujukan kepada pelanggan PT Indo Ta…

pemerintahan baik tingkat pusat maupun tingkat daerah. Penyelenggaraan pemerintahan dikatakan baik jika pelayanan public yang dilakukan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Perumusan masalah penelitian ini adalah: 1) Apakah kemampuan kerja berpengaruh terhadap kualitas layanan Kantor Pertanahan Kabupaten Lebak? 2) Apakah lingkungan kerja berpengaruh terhadap kualitas layanan Kantor Pe…