Tesis ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Kualitas Pelayanan dan Lokasi dengan Keputusan Pembelian Obat Di Apotek (Studi Kasus Apotek K-24 Kelapa Gading Jakarta Utara). Hipotesis yang diuji adalah : (1) Terdapat hubungan positif dan signifikan antara faktor Kualitas Pelayanan dengan Keputusan Pembelian Obat di Apotek K-24 Kelapa Gading Jakarta Utara, (2) Terdapat hubungan positif dan signi…

Kualitas produk dan kualitas pelayanan merupakan dua faktor yang telah didokumentasikan oleh sejumlah hasil riset sebagai faktor-faktor yang berpengaruh secara nyata terhadp loyalitas konsumen. berkaitan dengan hal itu, studi ini dilakukakn dengan tujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen PT. Arkadia Nusantara Mandiri Jakarta.Hipotesa yang…

Tesis ini bertujuan melaksanakan kajian pengaruh Corporate Brand Equity (CBE) dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Bagian Medical Check Up RS (MCU) Pusat Pertamina (RSPP). Penelitian dilakukan dengan survei, menggunakan kuesioner dan pendekatannya dengan analisis jalur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di Bagian Medical Check Up RS (MCU) Pusat Pertamina (…

Dari hasil penelitian dan pembahasan, maka di tarik kesimpulan sebagai berikut : (a) Secara parsial variabel Manajemen Hubungan Pelanggan dengan dimensi Komitmen, Simpati, Timbal Balik dan kepercayaan berpengaruh sangat signifikan terhadap Nilai pelanggan di SMK 28 Oktober 1928.1 Jakarta (b) Secara parsial variabel Kualitas pelayanan dengan dimensi Tangible, Empathy, Reliability, Responsivene…

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Mathla’ul Anwar Banten melalui strategi penetapan biaya kuliah dan kualitas pelayanan. Populasi mahasiswa berjumlah 545 orang dan dengan menggunakan rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 90 orang mahasiswa yang dipilih secara proporsional stratified random.

Tesis ini bertujuan melaksanakan kajian pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Unit Sanitasi Lingkungan Rumah Sakit Pertamina Jaya. Penelitian dilakukan dengan survei, menggunakan kuesioner dan pendekatannya dengan analisis jalur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Unit Sanitasi Lingkungan Rumah Sakit Pertamina Jaya yang berjumlah …

Tesis ini bertujuan melaksanakan kajian pengaruh pelatihan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen PT Europ Continents Indonesia. Penelitian dilakukan dengan metode penelitian lapangan melalui survei, menggunakan kuisioner dan pendekatannya dengan analisis jalur. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT Europ Continents Indonesia yang berjumlah 133 konsumen. Menggunakan rumus…

Tesis ini bertujuan untuk mendapatkan informasi dan menjelaskan adanya pengaruh penetapan harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelangggan PT. Envitek Indonesia serta mengetahui adanya pengaruh penetapan harga terhadap kualitas pelayanan yang dilakukan oleh PT. Envitek Indonesia. Hipotesis penelitian yang dikaji dalam penelitian ini yaitu adanya pengaruh langsung antara Penetapan Harg…

Samhudi, Hubungan antara Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga dengan Kepuasan Konsumen Pada Perum “X” Kantor Pusat Jakarta“. Tesis. Jakarta: Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA. 2015. Tesis ini bertujuan mengungkapkan tentang kepuasan konsumen pada Perum X Kantor Pusat Jakarta, yang disebabkan oleh peran kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga. Ba…

Noor Hidayah, Hubungan Pelayanan dan Kemampuan Pegawai Dengan Efektivitas Kerja Pegawai pada Kantor Urusan Agama, Jakarta Pusat, Kementerian Agama Republik Indonesia. Tesis Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka, 2013. Tesis ini bertujuan untuk menguji 1) hubungan pelayanan dengan efektivitas kerja pegawai pada Kantor Urusan Agama Jakarta Pusat, Kementerian Agama R.I. 2) …