Dari hasil penelitian dan pembahasan, maka di tarik kesimpulan sebagai berikut : (a) Secara parsial variabel Manajemen Hubungan Pelanggan dengan dimensi Komitmen, Simpati, Timbal Balik dan kepercayaan berpengaruh sangat signifikan terhadap Nilai pelanggan di SMK 28 Oktober 1928.1 Jakarta (b) Secara parsial variabel Kualitas pelayanan dengan dimensi Tangible, Empathy, Reliability, Responsivene…