Tesis ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana kualitas pelayanan yang baik dan bauran pemasaran yang sudah dilakukan di Apotek Kimia Farma Pondok Bambu Jakarta dapat mempengaruhi secara langsung maupun tidak langsung terhadap keputusan pembelian obat. Persaingan bisnis antar apotek semakin ketat demi memperoleh jumlah pelanggan semaksimal mungkin. Keputusan pembelian adala…

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh informasi mengenai pengaruh (1) promosi, (2) kualitas pelayanan, dan (3) loyalitas nasabah Mandiri Tabungan Bisnis. Hipotesis yang diuji adalah: (1) Terdapat pengaruh langsung positif promosi terhadap loyalitas nasabah, (2) Terdapat pengaruh langsung positif kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah, dan (3) Terdapat pengaruh langsung positif promos…

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian pada Mcdonald’s khusus nya untuk daerah Cilandak Jakarta Selatan. Melalui variabel Kualitas Produk dan Gaya Hidup untuk mempengaruhi Keputusan Pembelian melalui Pelayanan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif yaitu dengan mencari hubungan variabel terhadap objek yang diteliti lebih bersifat se…

Tesis ini bertujuan untuk mengungkapkan peran pemimpin dalam pelayanan PENGAMBILAN SERTIFIKAT di Loket Terpadu Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual (DJKI) Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham). Metode yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif yaitu dengan mendapatkan data secara alamiah, meliputi pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara berstruktur dan do…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap loyalitas kosumen pada rumah sakit cijantung kesdam jaya dengan kepuasan kosumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode kuantitaf, Penelitian bertempat di Rs Cijantung dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. t…

Metode kualitatif digunakan dalam penelitian ini dengan melakukan wawancara mendalam pada kepala seksi KIA Dinas Kesehatan Kabupaten Halmahera Selatan, kepala Puskesmas Labuha, Bidan Kordinator Puskesmas dan 2 orang ibu hamil dengan komplikasi. Selain itu dilakukan diskusi kelompok terfokus (focus Group discussion atau FGD) pada 5 orang bidan Puskesmas Labuha, dan observasi oleh peneliti pada s…

Penelitian ini terkait dengan bagaimana pengaruh dari kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui servicescape (lingkungan layanan) ruang perawatan sebagai variabel intervening di unit hemodialisa Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap servicescape, mengetahui pengaruh kepuasan pe…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar hubungan promosi dan kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian, penelitian ini dilaksanakan pada Sekolah Menegah Atas YAPPENDA bertempat di Jl. Swasembada Timur V No. 10 Jakarta Utara. Sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 111 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik random sampling . Metode dalam penelitian …

Tesis ini bertujuan untuk menganalisa dan mengetahui apakah terdapat hubungan antara Kualitas Pelayanan (X1) dan Promosi (X2) dengan Keputusan Pemilihan Produk (Y) PT. Bank Mandiri Area Jakarta Thamrin. Populasi dalam penelitian ini adalah debitur PT. Bank Mandiri Area Jakarta Thamrin. Sampel penelitian ini sebanyak 115 debitur dengan metode proportional random sampling. Jenis penelitian ini a…

Metode yang digunakan adalah metode survey yaitu dengan mendapatkan data secara ilmiah. Hipotesis yang diuji adalah (1) Terdapat pengaruh positif signifikan Harga terhadap keputusan pembelian penumpang maskapai Lion Air. (2) Terdapat pengaruh positif signifikan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian penumpang maskapai Lion Air. (3) Terdapat pengaruh positif signifikan Harga terhadap K…