UHAMKA LIBRARY | UPT Perpustakaan UHAMKA
Ditemukan 2 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=dr. bambang dwi hartono...
cover
Tesis MM
1Tersedia

Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Mandiri Tabungan Bisnis Pada Bank Mandiri Cabang Jakarta Kemang Selatan

Komentar Bagikan
dr. budhi akbar m.si.dr. bambang dwi hartono, m.si.; dr. anik tri swarni, mm.

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh informasi mengenai pengaruh (1) promosi, (2) kualitas pelayanan, dan (3) loyalitas nasabah Mandiri Tabungan Bisnis. Hipotesis yang diuji adalah: (1) Terdapat pengaruh langsung positif promosi terhadap loyalitas nasabah, (2) Terdapat pengaruh langsung positif kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah, dan (3) Terdapat pengaruh langsung positif promos…

Tahun Terbit
2017
Deskripsi Fisik
172 hlm
Sekolah Pascasarjana
LihatMARCSitasi
cover
Tesis MM
1Tersedia

Pengaruh Diferensiasi Dan Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT. BCA Finance Cabang Used Car Pondok Indah

Komentar Bagikan
drs. h. hartono, mm., m.pddr. bambang dwi hartono, m.si.; dr. anik tri swarni, mm.

Tesis ini bertujuan untuk mengungkapkan pengaruh diferensiasi dan relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan PT BCA Finance. Metode dalam penelitian ini adalah menggunakan metode survey (kuantitatif) menggunakan anlisis regresi linier berganda pada program SPSS versi 2.0 dengn uji hipotesis pada taraf signifikan 0,05. Penelitian ini memeiliki tiga variabel, yaitu variabel Strategi difer…

Tahun Terbit
2016
Deskripsi Fisik
122 hlm
Sekolah Pascasarjana
LihatMARCSitasi