Tesis ini bertujuan untuk mengungkapkan pengaruh Kepemimpinan Visioner kepala sekolah (X1) dan iklim kerja (X2) terhadap kepuasan kerja guru (X3). Hipotesis yang diuji adalah (1) terdapat pengaruh langsung positif Kepemimpinan Visioner kepala sekolah terhadap kepuasan kerja guru, (2) terdapat pengaruh langsung positif iklim kerja terhadap kepuasan kerja guru, (3) terdapat pengaruh langsung pos…

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja guru , mengetahui pengaruh etos kerja terhadap kepuasan kerja guru, serta mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap etos kerja. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan menggunakan teknik analisis jalur (path analysis). Sampel dalam penelitian ini adalah 188 orang guru yang diperoleh denga…

ABSTRAK
Suatu pelayanan kesehatan disebut sebagai pelayanan kesehatan bermutu apabila telah memenuhi standar pelayanan yang dapat memuaskan konsumennya. Dalam hal ini penulis melakukan evaluasi tentang kinerja yang telah dijalankan Klinik Aji Waras dengan mengukur tingkat kepuasan pelanggannya yang dibandingkan dengan tingkat kepentingan peianggan terhadap pelayanan yang diberikan ole…

ABSTRAK
Kepuasan pasien adalah suatu alat pengontrol bagi rurnah sakit untuk meningkatkan mutu Iayanan kesehatan bagi pasien. Dan dengan kondisi persaingan bisnis dan masyarakat yang semakin kritis, diharapkan rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang lebih balk. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan petugas di poliklinik Rumah Sakit Karya…

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang kepuasan pasien di Poliklinik Rumah Sakit Islam Cempaka Putih Jakarta secara keseluruhan menurut kemampuan petugas dalain memberikan pelayanan (reliability), kesediaan melayani (responsiveness), pengetahuan dan keterampilan petugas (assurance). perhatian petugas (empathy), sarana fisik dari RS (tangibles) dan hubungan …

ABSTRAK
Manajemen rumah sakit berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan yang berkuaiitas kepada pasien dalam rangka memenuhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di instalasi rawat jalan Rumah Sakit Haji Jakarta tahun 2001 Dengan indikator kepuasan pasien dalam hubungannya dengan pelayanan pendaft…

ABSTRAK
Kepuasan adalah sesuatu yang subjektif, namun demikian kepuasan sering dijadikan sebagai alai pengontrol bagi rumah sakit sebagai penyedia jasa layanan kesehatan. Dengan kondisi masyarakat yang semakin kritis, diharapkan rumah sakit mampu memberikan pelayanan yang baik dan dapat memuaskan para pengguna jasa layanannya. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran…

ABSTRAK
Tujuan umum penelitian dalam skripsi ini adalah ingin mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien/pelanggan di Unit layanan Medical Check Up TM di Poll RSPP Merdeka Timur 12. Penelitian yang dilakukan pada kripsi ini adalah diskriptif dengan menggunakan data primer dari seluruh populasi pasien pada ulan Februari 2003, sedangkan analisanya adalah bivariat d…

ABSTRAK
Tenaga perawat merupakan somber daya mariusia yang jurnlahnya terbesar di Rumah Sakit. Dalam menjalankan fungsinya sebagai pemberi jasa layanan kesehatan. Perawat merupakan ujung tombak dari semua kegiatan, oleh sebab itu pengelolaan sumber daya perawat perlu mendapat prioritas utama agar produktifitas yang optimal. Kepuasan kerja mempunyai anti panting bagi karyawan maupun pe…

ABSTRAK
Rumah sakit Dr Cipto Mangunkusumo merupakan salah satu Rumah Sakit Negeri yang cukup besar di Jakarta, mulai Januari 2001 Rumah Sakit Dr Cipto Mangunkusumo berubah menjadi Perjan, konsekuensi dari kebijakan tersebut adalah dicabutnya subsidi pemerintah kepada rumah sakit Dr Cipto Mangunkusumo. Dengan mempertimbangkan perubahan tuntutan masyarakat yang cepat pada saat ini maka …