Tesis ini bertujuan untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh promosi penjualan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada produk Kartu Prabayar Esia, khususnya pada mahasiswa Program Studi Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta. Hipotesis yang diuji adalah 1) terdapat pengaruh positif dan signifikan kegiatan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan, (2) terdapat pengaruh positif…