Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis implementasi dan dampak QA dan QC pada peningkatan kinerja tenaga pendidik dan kependidikan di SMK PGRI 11 Ciledug Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif (kualitatif research) dengan metode penyelidikan studi kasus (case study). Sumber data yang digunakan, yaitu sumber data primer dan sumber data sekun…