Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan tv go-jek versi “vetibokek”, citra merk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian jasa go-jek pada konsumen pt indivara group kelapa gading jakarta. Bentuk penelitian adalah penelitian kuantitatif.Populasi yang di teliti dalam penelitian ini adalah para target konsumen GO-JEK yang berada di wilayah Pulogadung, Jak…

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui gambaran penerapan program system pelayanan terintegrasi di Poli TBC Puskesmas Ciwandan yang terdiri dari komponen input, proses, output dan outcome dan mengetahui evaluasi pencapaian indikator program dan mutu layanan penanggulangan penyakit TBC di Puskesmas Ciwandan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dengan pengumpulan …

Mutu dan kepuasan pasien telah menjadi komponen keberhasilan penyelenggara rumah sakit. Tingkat kepuasan pasien sangat penting dan berhubungan erat dengan tingkat kunjungan kembali pasien sehingga hal ini dapat digunakan sebagai indikator terhadap kualitas pelayanan kesehatan. karakteristik atau ciriciri seseorang merupakan faktor penting yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Be…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Agile Leadership oleh Kepala Desa Cibiru Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung, dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Konsep Agile Leadership yang menekankan pada adaptabilitas, kolaborasi, partisipasi, dan responsivitas dijadikan kerangka analisis dalam menilai efektivitas kepemimpinan Kepala Desa Hadian Supriatna …

Rumah Sakit sebagai satu badan usaha yang mempunyai misi memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan terjangkau oleh masyarakat meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya. Dalam praktek keperawatan, komunikasi adalah suatu alat yang penting untuk membina hubungan teraupetik dan dapat mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeta…

Mutu Pelayanan Kesehatan yang baik merupakan kunci untuk meningkatkan derajat Kesehatan Masyarakat. Puskesmas sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama berperan penting memberikan pelayanan yang baik Kualitas Pelayanan sangat mempengaruhi Tingkat kepuasan Pasien dan kepercayaan Masyarakat terhadap Institusi Kesehatan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran (mix meth…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisiskualitas pelayanan instalasi farmasi terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan di RumahSakit Islam Jakarta Cempaka Putih pada tahun 2024. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien BPJS yang berkunjung ke instalasi farmasi rumah sakit, dengan jumlah total 14.000 pasien. Berdasarkan perhitungan sampel menggunakan rumus Slovin, jumlah sampel ya…

Data Riskesdas tahun 2018 menunjukkan 57,7%penduduk Indonesia mengalami masalah kesehatan gigi dan mulut, termasuk ibu hamil. Kota Bandung merupakan Ibukota Provinsi Jawa Barat yang seharusnya sudah memiliki taraf kesehatan gigi dan mulut yang baik, namun angka masalah gigi rusak, berlubang, ataupun sakit menujukan angka 50,2%, masalah kesehatan lain seperti gusi bengkak sebesar 21,25% leb…

Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui, mengidentifikasi, menganalisis hingga mengevaluasi kebijakan Pelayanan Penempatan dan Perlindungan PMI pada BP2MI terhadap Kasus Kejahatan PMI di Tanjung Balai Asahan, Sumatera Utara. Metode Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif , yaitu metode penelitian untuk meneliti kondisi objek yang alamiah, di mana teknik pengumpulan data dilakukan secara …

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada PT Indo Taktika Gritama di Jakarta. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan data melalui survey menggunakan skala Likert yang ditujukan kepada pelanggan PT Indo Ta…