Efek samping obat (ESO) merupakan respons obat yang merugikan dan tidak diinginkan yang terjadi pada dosis yang lazim digunakan dan memerlukan sistem pelaporan yang efektif melalui farmakovigilans. Di Indonesia, kesadaran pasien dalam melaporkan ESO kepada tenaga kesehatan masih sangat terbatas akibat rendahnya pengetahuan dan minimnya sosialisasi mekanisme pelaporan. Penelitian ini bertujuan u…

Tesis ini bertujuan untuk Membuat Analisa tentang pelaksanaan komunikasi efektif terkait tnsiden keselamatan pasien yang terjadi di ruang rawat inap Primaya Hospital Tangerang Tahun 2021. Informan pada penelitian ini adalah 5 orang perawat yang bertugas diruang rawat inap, 1 orang petugas farmasi, 1 orang petugas laboratorium, 1 orang dokter umum yang bertugas diruang rawat inap, 1 orang kepala…

Rumah Sakit merupakan fasilitas pemberi pelayanan kesehatan yang menjamin pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan penerapan Keselamatan Pasien (KP). Penerapan upaya KP yang tidak sesuai, dapat menimbulkan Insiden Keselamatan Pasien (IKP) yang berkaitan erat dengan budaya KP yang masih dikategorikan kurang baik. Selain itu, salah satu isu strategis mutu pelayanan kesehatan yaitu implem…

Saat ini tuntutan masyarakat terhadap produk dan jasa rumah sakit semakin meningkat. Hal ini dapat dilihat dari jumlah kunjungan masyarakat ke rumah sakit yang semakin meningkat. Oleh karena itu, salah satu strategi yang diperlukan dalam meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan adalah dengan pemberdayaan korporasi melalui implementasi Good Corporate Governance pada pelayanan rumah s…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih Tahun 2024. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar perbaikan kualitas pelayanan, khususnya bagi pasien BPJS. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif observasional dengan desain cross-sectional. Analisis as…

Pelayanan kesehatan berkualitas adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk serta penyelenggaraannya sesuai dengan kode etik dan standar pelayanan profesi yang ada. Di tengah belum sempurnanya penunjang fasilitas kesehatan, bencana alam yang terjadi berdampak pada kerusakan infrastruktur kesehatan pasc…

Tujuan penelitian ini Untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien Poli Fisioterapi Rumah Sakit Ibu dan Anak X Jakarta Selatan Tahun 2023 Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain Cross Sectional Study. Populasi terdiri dari pasien Poli Fisioterapi RSIA X Jakarta Selatan pada tahun 2022 dengan perkiraan jumlah 2155 ora…

Tesis ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kualitas pelayanan pada pasien jaminan asuransi dan jaminan pribadi terhadap kepuasan pasien rawat inap di Brawijaya Hospital Saharjo Tahun 2023. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain Cross Sectional Study. Populasi terdiri dari Seluruh peserta Pasien Asuransi dan pasien Umum. Sampel sebesar 200 responden diamb…

Keselamatan Pasien (Patient Safety) merupakan sesuatu yang jauh lebih penting dari pada sekedar efisiensi pelayanan. Verifikasi penyinaran merupakan salah satu bagian penting dalam terapi radiasi. Sudah disebutkan sebelumnya bahwa sebelum penyinaran, perlu dilakukan verifikasi terlebih dahulu. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa posisi pasien sebelum radiasi sama dengan posisi pasien saat p…

Mutu dan kepuasan pasien telah menjadi komponen keberhasilan penyelenggara rumah sakit. Tingkat kepuasan pasien sangat penting dan berhubungan erat dengan tingkat kunjungan kembali pasien sehingga hal ini dapat digunakan sebagai indikator terhadap kualitas pelayanan kesehatan. karakteristik atau ciriciri seseorang merupakan faktor penting yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Be…