Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap loyalitas kosumen pada rumah sakit cijantung kesdam jaya dengan kepuasan kosumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode kuantitaf, Penelitian bertempat di Rs Cijantung dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. t…