ABSTRAK
Kepuasan adalah sesuatu yang subjektif, namun demikian kepuasan sering dijadikan sebagai alai pengontrol bagi rumah sakit sebagai penyedia jasa layanan kesehatan. Dengan kondisi masyarakat yang semakin kritis, diharapkan rumah sakit mampu memberikan pelayanan yang baik dan dapat memuaskan para pengguna jasa layanannya. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran…

ABSTRAK
Tujuan umum penelitian dalam skripsi ini adalah ingin mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien/pelanggan di Unit layanan Medical Check Up TM di Poll RSPP Merdeka Timur 12. Penelitian yang dilakukan pada kripsi ini adalah diskriptif dengan menggunakan data primer dari seluruh populasi pasien pada ulan Februari 2003, sedangkan analisanya adalah bivariat d…

ABSTRAK
Rumah sakit Dr Cipto Mangunkusumo merupakan salah satu Rumah Sakit Negeri yang cukup besar di Jakarta, mulai Januari 2001 Rumah Sakit Dr Cipto Mangunkusumo berubah menjadi Perjan, konsekuensi dari kebijakan tersebut adalah dicabutnya subsidi pemerintah kepada rumah sakit Dr Cipto Mangunkusumo. Dengan mempertimbangkan perubahan tuntutan masyarakat yang cepat pada saat ini maka …

ABSTRAK
Kepuasan adalah perasaan, keadaan dimana kebutuhan, keinginan dapat terpenuhi. Kepuasan pasien tergantung dari pelayanan kesehatan yang diberikan. Tujuan dari penelitian adalah diperolehnya studi kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Cibabat Cimahi. Jenis penelitian ini adalah penilaian survei dengan pendekatan yang bersifat diskript…