Pelajaran Bahasa Indonesia di sekolah seringkali kurang diminati oleh peserta didik karena anggapan bahwa bahasa Indonesia telah dikuasai dalam percakapan sehari-hari, kesulitan dalam penguasaan ragam formal, dan kurangnya motivasi yang disebabkan oleh metode pembelajaran yang monoton dan materi yang dirasa kurang relevan. Kondisi ini menuntut adanya inovasi dalam pemilihan sumber bahan aj…

Tesis ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh layanan jasa driver dan diferensiasi jasa Go-Jek terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UHAMKA Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui survei, kuesioner, wawancara, observasi, serta pengolahan…

Pelayanan jasa angkutan yang dilaksanakan oleh DAMRI pada trayek Jakarta-Bandara Soekarno-Hatta selama tiga tahun berturut-turut (200-2002) mengalami peningkatan yang cukup berarti, hal ini dapat diperlihatkan dari frekuensi perjalanan bus meningkat rata-rata 11,28% per tahun dan jasa angkutan berupa penumpang yang diangkut meningkat rata-rata 22,39% per tahun. Namun bila dibandingkan dengan pr…

Kepuasan dokter sampai saat ini belum pernah diukur secara menyeluruh di RSIJ Pondok Kopi dan beberapa rumah sakit Muhammadiyah yang lainnya. Berdasarkan laporan Komite Medik RSIJ Pondok Kopi ada peningkatan jumlah pengunduran diri dokter tahun 2019 – 2021. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan dokter di RSIJ Pondok Kopi. Metode penelitian y…

Tahun Terbit

2018

ISBN/ISSN

978-979-062-551-8

Deskripsi Fisik

x, 240p ; 24.5cm

No. Panggil

658.401 3 TON m

ABSTRAK
Rumah sakit dituntut mempunyai daya saing tinggi dalam menangkap peluang pasar. Di sisi lain, tuntutan pasien sebagai konsumen rumah sakit juga meningkat, yang harus diimbangi dengan pelayanan yang bermutu. Keputusan pasien untuk memilih berobat kembali dan faktor-faktor yang melatar belakanginya merupakan informasi penting untuk menunjang pemasaran rumah sakit sehingga dapat …

Sebagai staf pengajar seorang dosen wajib melaksanakan misi institusi, yaitu tugas tri dharma perguruan tinggi. Profesi dosen, berada pada posisi sangat strategis berkaitan dengan pengelolaan dan peningkatan mutu perguruan tinggi, disamping sebagai tenaga professional akademik. Dosen, merupakan komponen utama dalam pengelolaan perguruan tinggi, maka kebermutuan dosen dalam manajemen jasa akadem…

Tahun Terbit

2015

Edisi

Ed.2

ISBN/ISSN

978-979-044-594-9

Deskripsi Fisik

viii, 112 hlm, 24 cm

No. Panggil

362.106 8 GDE m

Tahun Terbit

2014

ISBN/ISSN

978-979-29-4417-4

No. Panggil

658.81 FAN p

Tahun Terbit

2012

Deskripsi Fisik

69 hlm; 24 x 18 cm

No. Panggil

378.1 KER k