ABSTRAK
Dari berbagai penelitian dan referensi mengenai penanganan keluhan pelanggan oleh Departemen Customer Service menunjukkan keterkaitan yang erat antara pelanggan, petugas/karyawan perusahaan, dan standar yang berlaku untuk pelayanan dalam perusahaan tersebut. Pada tahun 2013 terjadi peningkatan jumlah komplain di PT. Zakirah Health Care (ZHC) dibanding dengan tahun sebelumnya, …

ABSTRAK
Berdasarkan penelitian terdahulu tentang the utilization of maternal and child health handbook (MCHH) by midwives in Banten Province,Indonesia tahun 2013, untuk pengisian dan pencatatan buku KIA ditemukan 64,06 % buku KIA yang kosong pengisian dan pencatatannya, dan hanya sebesar 17,63 % dari buku KIA tersebut yang diisi sangat lengkap oleh tenaga kesehatan. Dari studi pendahu…

ABSTRAK
Pengendalian persediaan adalah kegiatan untuk menentukan tempat dan komposisi yang sesuai dari persediaan barang sehingga kelancaran produksi terjaga dan menjadi efektif dan efisien. Rumah sakit sebagai unit usaha yang memiliki padat jasa harus memperhatikan pengendalian persediaan barang yang dibutuhkan dalam keberlangsungan kegiatan tersebut. Rumah Sakit Islam Jakarta Cempak…

ABSTRAK
Rumah Sakit adalah sebuah wadah pelayanan masyarakat yang harus terus meningkatkan mutu pelayanannya sesuai perkembangan zaman. Hal penting yang mempengaruhi peningkatan mutu pelayanan bagi suatu rumah sakit ialah kecukupan tenaga keperawatan di rumah sakit tersebut. Namun, pada kenyataannya di beberapa rumah sakit justru banyak yang mengalami masalah kurangnya tenaga terutama…

ABSTRAK
Kinerja pegawai merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Cara untuk meningkatkan kinerja seorang pegawai dengan mengukur motivasinya baik dari segi instrinsik maupun ekstrinsik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan motivas,i melip…

ABSTRAK
Perkembangan dunia bisnis Indonesia yang meningkat berdampak terhadap persaingan yang lebih menonjol. Organisasi harus mempunyai strategi yang selalu dievaluasi dan dirumuskan ulang untuk bersaing, tidak terkecuali pada rumah sakit. Sebagai salah satu perusahaan yang menyediakan jasa pelayanan kesehatan menghadapi persaingan dengan rumah sakit yang lebih baik. Penelitian ini b…

ABSTRAK
Kesehatan reproduksi merupakan bagian yang paling penting dalam kehidupan seorang. Pada kenyataanya pada wanita memiliki siklus menstruasi normal yaitu siklus setiap wanita tidak memiliki pola tertentu. Siklus menstruasi yang dialami pada wanita dapat berdampak pada sistem reproduksinya itu sendiri sehingga ada penanganan atau solusi yang tepat terutama bagi remaja putri. Pene…

ABSTRAK
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Indonesia telah dicanangkan sejak 1 Januari 2014 yang ditandai dengan mulai beroperasionalnya Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Namun, berbagai catatan evaluasi Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN) menunjukkan temuan implementasi JKN yang mengindikasikan belum optimalnya fungsi Puskesmas sebagai gatekeeper pelayanan keseha…

ABSTRAK
Kebugaran seseorang yang bugar akan dapat melakukan kegiatan rutinitas tanpa terlalu lela Kebugaran (daya tahan jantung paru) berkaitan kuat dengan berbagai risiko yang dampaknya akan menyebabkan penyakit dan kematian di berbagai tingkatan usia termasuk remaja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan usia, jenis kelamin, komposisi tubuh (IMT dan persen lemak tubuh),…

ABSTRAK
Masalah gizi yang terjadi di Indonesia sering disebut masalah gizi ganda. Disatu sisi, kekurangan gizi dapat menyebabkan berbagai penyakit infeksi, sementara kelebihan gizi dapat memicu munculnya berbagai penyakit degeneratif. Untuk itu, pengetahuan tentang gizi dan kesehatan sangat diperlukan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi statu…