ABSTRAK
Pendahuluan, Omni Hospital Pulomas merupakan rumah sakit swasta terkemuka di Jakarta Timur dimana jumlah kunjungan pasien setiap tahunnya masih berfluktuasi/ belum bisa konstan. Dengan analisis strategi pemasaran rumah sakit diharapkan dapat mengetahui efektivitas strategi pemasaran dengan melakuakn evaluasi dan kontrol pemasaran dilihat dari capaian jumlah kunjungan pasien se…

ABSTRAK
Kepuasan adalah sesuatu yang subjektif, namun demikian kepuasan sering dijadikan sebagai alai pengontrol bagi rumah sakit sebagai penyedia jasa layanan kesehatan. Dengan kondisi masyarakat yang semakin kritis, diharapkan rumah sakit mampu memberikan pelayanan yang baik dan dapat memuaskan para pengguna jasa layanannya. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran…

ABSTRAK
Tujuan umum penelitian dalam skripsi ini adalah ingin mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien/pelanggan di Unit layanan Medical Check Up TM di Poll RSPP Merdeka Timur 12. Penelitian yang dilakukan pada kripsi ini adalah diskriptif dengan menggunakan data primer dari seluruh populasi pasien pada ulan Februari 2003, sedangkan analisanya adalah bivariat d…

ABSTRAK
Rumah sakit Dr Cipto Mangunkusumo merupakan salah satu Rumah Sakit Negeri yang cukup besar di Jakarta, mulai Januari 2001 Rumah Sakit Dr Cipto Mangunkusumo berubah menjadi Perjan, konsekuensi dari kebijakan tersebut adalah dicabutnya subsidi pemerintah kepada rumah sakit Dr Cipto Mangunkusumo. Dengan mempertimbangkan perubahan tuntutan masyarakat yang cepat pada saat ini maka …

ABSTRAK
Kepuasan adalah perasaan, keadaan dimana kebutuhan, keinginan dapat terpenuhi. Kepuasan pasien tergantung dari pelayanan kesehatan yang diberikan. Tujuan dari penelitian adalah diperolehnya studi kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Cibabat Cimahi. Jenis penelitian ini adalah penilaian survei dengan pendekatan yang bersifat diskript…

ABSTRAK
RS Awal Bros termasuk salah satu rumah sakit yang terbesar di Pekanbaru (Riau) yang merupakan perwujudan dalam bidang teknologi kesahatan dimana masyarakat membutuhkan tenaga kesehatan ahli dan fasilitas lengkap. Rumah Sakit Awal Bros terus memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat secara efisien untuk selalau meningkatkan mutu pelayanan hingga dapat memperoleh ISO 9001…

ABSTRAK
Instalasi farmasi merupakan satu-satunya unit di rumah sakit yang mengadakan barang farmasi, mengelola dan mendistribusikan kepada pasien, bertanggung jawab atas semua barang farmasi yang beredar di rumah sakit serta bertanggung jawab atas pengadaan dan penyajian informasi obat yang siap pakai bagi semua pihak di rumah sakit baik petugas maupun pasien. Sedangakan waktu pelayan…

ABSTRAK
Dampak krisis ekonomi, krisis moneter dan krisis multidimensi yang dihadapi oleh bangsa Indonesia mengakibatkan daya beli masyarakat menjadi rendah, dimana salah satunya mengakibatkan ketidakmampuan masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan. Oleh karenanya disikapi pemerintah dengan pemberian jaminan pemeliharaan kesehatan melalui program kompensasi BBM dengan pemberian …

ABSTRAK
Indikator mutu rumah sakit ini akan mencerminkan mutu pelayanan dari rumah sakit tersebut. Fungsi dari penetapan indikator tersebut antara lain sebagai alat untuk melaksanakan manajemen kontrol dan alat untuk mendukung pengambilan keputusan dalam rangka perencanaan kegiatan untuk masa yang akan datang. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui mutu pelayanan unit gizi RS Mei…

Tesis ini bertujuan untuk Mengevaluasi Implementasi Program Dewan pendidikan dalam Pelayanan Pendidikan di Kota Administrasi Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah meetode kualitatif deskriptif, yaitu dengan mendapatkan data secara alamiah, meliputi pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara berstruktur, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan ketua Dewan Pendidikan, Peng…