Pelayanan kesehatan yang baik dan bermutu pada hakekatnya adalah untuk memenuhi kebutuhan dan tuntutan para pemakai jasa pelayanan kesehatan (Health needs and demands) yang apabila berhasil dipenuhi akan dapat menimbulkan rasa puas (Client Satisfaction) terhadap pelayanan kesehatan yang diselenggarakan. Kepuasan pasien akan tercapai bila diperoleh hasil yang maksimal bagi setiap pasien, dengan …

Kepuasan pasien merupakan salah satu hal sangat penting dalam meninjau mutu pelayanan suatu rumah sakit. Ada empat aspek mutu yang dapat dipakai sebagai indikator penilaian mutu pelayanan suatu rumah sakit, yaitu: 1) penampilan keprofesian yang ada di rumah sakit (aspek klinis), 2) efisiensi dan efektivitas penyelenggaraan pelayanan berdasarkan pemakaian sumber daya, 3) aspek keselamatan, keam…

Sampai saat ini keluhan pasien selalu berorientasi pada mutu pelayanan yang rendah, walaupun persepsi tentang mutu tidak selalu sama dengan apa yang dipersepsikan oleh para tenaga kesehatan yang ada di suatu rumah sakit. Dalam konteks prosedur asuhan kedokteran dan keperawatan ini tentunya akan berimplikasi terhadap biaya dan waktu. Biaya yang mahal dan waktu yang dibutuhkan untuk penegakan dia…

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh self efficacy dan keterikatan kerja terhadap kepuasan kerja guru. Penelitian dilakukan di Sekolah Menengah Kejuruan di Jakarta Utara. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan analisis jalur yang digunakan dalam hipotesis dan 100 sampel dipilih secara acak sederhana. Teknik penelitian adalah analisis dengan pendekatan penelitian kua…

Mutu perkembangan pendidikan di Indonesia berada di peringkat 108 dari 187 negara pada tahun 2013. Mutu pendidikan diantaranya ditentukan oleh kinerja dosen dan tingkat kepuasan mahasiswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kinerja dosen dengan tingkat kepuasan mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif yang bersifat deskriptif analitik dengan pend…

Pelayanan rawat jalan lanjut usia adalah sebuah program Puskesmas yang dimaksudkan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dan mutu kehidupan warga lanjut usia agar bahagia dan berdaya guna. Di Puskesmas Kebayoran Lama kegiatan ini dijalankan melalui penjagaan mutu layanan yang diberikan kepada warga lanjut usia, sehingga mereka puas dan dengan demikian mereka akan rutin memeriksakan ke…

Penelitian ini merupakan analisa penelitian mengenai analisis hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap kelas III Rumah Sakit Umum Kabupaten Serang Dan Rumah Sakit Umum Kota Cilegon Provinsi Banten Tahun 2009. Desain penelitian adalah cross sectional. Analisa data yang dilakukan adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan keperawatan deng…

Tesis bertujuan untuk mengkaji pengaruh komunikasi interpersonal dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja guru Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri di Jakarta Pusat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif desain hubungan kausal dengan menggunakan analisis jalur untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel eksogen terhadap variabel endogen. Hipotesis yang diuj…

Latar Belakang: Akreditasi merupakan salah satu alat meningkatkan mutu layanan puskesmas untuk mewujudkan kepuasan pasien. Kenyataannya, masih terdapat keluhan pasien pada puskesmas yang sudah akreditasi di Kota Bekasi, ini pertanda adanya permasalahan kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan puskesmas yang sudah akreditasi dan belum…

Tahun Terbit

2010

ISBN/ISSN

979-3997-19-2

Deskripsi Fisik

133 hlm, 21 cm

No. Panggil

658.3 MUH k