Kepuasan pasien merupakan salah satu hal sangat penting dalam meninjau mutu pelayanan suatu rumah sakit. Ada empat aspek mutu yang dapat dipakai sebagai indikator penilaian mutu pelayanan suatu rumah sakit, yaitu: 1) penampilan keprofesian yang ada di rumah sakit (aspek klinis), 2) efisiensi dan efektivitas penyelenggaraan pelayanan berdasarkan pemakaian sumber daya, 3) aspek keselamatan, keam…

Tesis ini bertujuan untuk mengungkapkan faktor-faktor yang berhubungan dengan penilaian mutu pelayanan kebidanan di ruang rawat inap kebidanan RS dr.Drajat Prawiranegara Serang. Hipotesis penelitian ini adalah adanya hubungan yang bermakna antara umur, pendidikan, pekerjaan, sumber biaya, dan status pasien serta pengaruhnya dengan penilaian mutu pelayanan kebidanan di Ruang Rawat Inap RS dr. Dr…

Pelayanan rawat jalan lanjut usia adalah sebuah program Puskesmas yang dimaksudkan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dan mutu kehidupan warga lanjut usia agar bahagia dan berdaya guna. Di Puskesmas Kebayoran Lama kegiatan ini dijalankan melalui penjagaan mutu layanan yang diberikan kepada warga lanjut usia, sehingga mereka puas dan dengan demikian mereka akan rutin memeriksakan ke…

Loyalitas yang tinggi dalam pelayanan kesehatan harus diikuti kepuasan dari pengunjung dan pemanfaatan kembali pelayanan rawat jalan. Terjadinya penurunan jumlah kunjungan ulang memungkinkan pasien mempunyai pengalaman yang tidak menyenangkan terhadap pelayanan dengan berbagai keluhan tentang pelayanan di instalasi rawat jalan. Maka dilakukan analisis faktor-faktor demografi dan sumber biaya pe…

Pengobatan Tuberkulosis dilaksanakan secara gratis di Puskesmas di Indonesia, namun masih banyak dilaporkan pengobatan Tuberkulosis yang tidak tuntas. Tingginya kasus putus berobat pasien Tuberkulosis di 8 puskesmas di Kabupaten Tangerang menjadi dasar peneliti untuk mengetahui penyebab terjadinya ketidakpatuhan tersebut. Penelitian ini ingin melihat hubungan mutu pelayanan puskesmas dan fakt…

Penelitian ini merupakan analisa penelitian mengenai analisis hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap kelas III Rumah Sakit Umum Kabupaten Serang Dan Rumah Sakit Umum Kota Cilegon Provinsi Banten Tahun 2009. Desain penelitian adalah cross sectional. Analisa data yang dilakukan adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan keperawatan deng…

Penelitian ini bertujuan: 1. Secara Teoritis adalah menemukan kebenaran SMKN- 04 Jakarta merupakan lembaga pendidikan yang mengintegrasikan mata pelajaran umumdan mata pelajaran kejuruan yang kelakberguna bagi masa depan peserta didik di era globalisasi sebagai insan(anak bangsa) seutuhnya. 2. Secara Aplikatif untuk meningkatkan mutu pelayanan pendidikan melalui proses pembelajaran dalam rang…

Peningkatan mutu pelayanan Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) dilakukan melalui ketentuan akreditasi yang diberlakukan dengan tujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Meskipun pemerintah mengharapkan sistem akreditasi puskesmas dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, tetapi belum cukup bukti-bukti yang mendukung hipotesa bahwa puskesmas terakreditasi memang memberikan mutu…

Tesis ini bertujuan untuk mengungkapkan evaluasi fungsi pertimbangan, pendukung dan pengontrol komite sekolah dalam peningkatan mutu pendidikan di SDN rangkapan jaya dan SDN pancoran mas 1 kecamatan pancoran mas depok. Metode yang digunakan adalah metode evaluatif dengan maksud mengumpulkan data tentang pelaksanaan program kinerja, pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara berstruktu…

Mutu merupakan keseluruhan karakteristik barang atau jasa yang menunjukan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan konsumen, baik berupa kebutuhan yang dinyatakan maupun kebutuhan yang tersirat. keseluruhan karakteristik tersebut adalah ketanggapan, ketepatan, aksesibilitas, kompotensi, komunikasi yang baik, kesopan santunan, kenyamanan dan ketepatan waktu. Mutu layanan kesehatan merupakan s…