Penerapan pengendalian mutu terpadu untuk meningkatkan kualitas pada proses pengecatan karoseri (body mobil) pada PT.X di Jakarta

dra. siswana, m.pd.; dr.h.ismail wirawan, msl, sp.a; dr.h.m. abu bakar, m.pd.;

Implementasi sistem manajemen pengendalian mutu terpadu (PMT) sudah menjadi keharusan bagi semua perusahaan yang ingin unggul dalam persaingan di industri, karena dengan implementasi tersebut perusahaan memiliki komitmen yang tinggi terhadap produk yang dihasilkan agar sesuai dengan harapan mutu pelanggan produk yang memiliki kualitas tinggi akan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dalam menggunakan produk perusahaan sehingga akan meningkatkan value bagi perusahaan yang semakin tinggi. Dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pelaksanaan pengendalian mutu terpadu pada PT X yang diukur melalui inspeksi terhadap hasil produk dari pengecatan body karoseri mobil, inspeksi tersebut dilakukan dengan menggunakan statistical quality control melalui metode C-Chart pada empat indikator utama dari proses pengecatan body mobil yaitu Thickness, Hardness, Gloss, dan Image clearness.