Implementasi sistem manajemen pengendalian mutu terpadu (PMT) sudah menjadi keharusan bagi semua perusahaan yang ingin unggul dalam persaingan di industri, karena dengan implementasi tersebut perusahaan memiliki komitmen yang tinggi terhadap produk yang dihasilkan agar sesuai dengan harapan mutu pelanggan produk yang memiliki kualitas tinggi akan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dalam m…