Dalam berkomunikasi, tidak selalu komunikasi yang dilakukan menimbulkan kesenangan, kehangatan hubungan, keakraban, bahkan juga dapat menimbulkan ketidaksenangan, perasaan takut dan kecemasan. Kecemasan adalah emosi yang tidak menyenangkan, yang ditandai dengan istilah-istilah seperti : kekhawatiran, keprihatinan, dan rasa takut yang kadang-kadang kita alami dalam tingkat yang berbeda. Sedangka…