Penelitian ini mempunyai permasalahan yaitu menurunnya pendapatan studio rekaman Rumah Kreasi Jakarta Timur 2 tahun belakangan ini. Apa yang menjadi penyebab masalah tersebut, setelah diteliti oleh peneliti melalui survei kepada konsumen studio rekaman Rumah Kreasi Jakarta Timur ternyata kualitas pelayanan jasa yang mempengaruhi pendapatan studio rekaman Rumah Kreasi Jakarta Timur menurun dari …