Hipotesis yang diuji di dalam studi ini adalah: (1) terdapat pengaruh yang positif antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan; (2) terdapat pengaruh yang positif antara biaya pelayanan dengan loyalitas pelanggan, dan (3) terdapat pengaruh yang positif diantara kualitas pelayanan dan biaya pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada layanan jasa surat kilat khusus. Studi ini dilakukan …

Lulu Lutfiani. Analisis Penokohan Tokoh Utama melalui Teknik Dramatik dalam Novel 1Q84 (Ichi-Kew-Hachi-Yon) Jilid 1 Karya Haruki Murakami. Skripsi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2018. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: (1) penokohan tokoh utama melalui teknik dramatik; dan (2) nilai moral yang diperoleh dari penokohan tok…

Sudarso, Kepemimpinan Kepala Sekolah dan Efikasi Kolektif Guru Terhadap Iklim Organisasi Madrasah Aliyah Negeri di Jakarta Timur. Tesis. Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA. 2011. Penelitian yang dilakukan bertujuan melaksanakan kajian kepemimpinan kepala sekolah dan efikasi kolektif guru terhadap iklim organisasi Madrasah aliyah negeri di Jakarta Timur. Pene…