ABSTRAK
Pada dasarnya semua rumah sakit menawarkan produk yang sama, yang membedakannya adalah kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit tersebut. Salah satu profesi yang memberikan pelayanan adalah perawat yang selama 24 jam terus menerus secara bergantian, oleh karena itu rumah sakit perlu mempertimbangkan beban kerja yang dipikul oleh perawat, salah satunya adala…