Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pasien rawat jalan Rumah Sakit Agung Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode survei yang mengumpulkan data secara langsung berupa penyebaran kuisioner, dengan sampel 110 responden, dan sampel untuk penelitian ini adalah pasien rawat jalan yang tercover BPJS di Rumah Sakit Agung Jakart…

-