Kepuasaan pasien merupakan salah satu indikator utama dari standar fasilitas kesehatan. Kepuasaan akan terjadi apabila harapan dari pasien dapat terpenuhi oleh pelayanan yang diberikan rumah sakit. Akibat banyaknya jumlah pengunjung pasien yang meningkat dengan tingginya tuntutan dan harapan pasien BPJS terhadap pelayanan, sehingga diperlukannya evaluasi dalam pelayanan kefarmasian. Hal inilah …