Rahayu Puji Astuti. 1201105071. Pelaksanaan Prinsip Pelayanan Publik Dalam Rangka Menjaga Mutu Layanan Di KCU Taspen Jakarta. Skripsi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2016. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan prinsip pelayanan publik dalam rangka menjaga mutu layanan di KCU Taspen Jakarta setelah mengikuti proses pelak…