ABSTRAK
RSUD Karawang merupakan rumah sakit yang mempunyai jumlah kunjungan pasien yang banyak, terutama pada pelayanan rawat jalan. Jumlah kunjungan ke poli umum lebih banyak (119.432) daripada kunjungan ke poli eksekutif (3.819). Berdasarkan dari wawancara penulis sebelumnya kepada pasien, bahwa pelayanan yang diberikan di Poli Eksekutif lebih baik daripada Poli Umum. Pelayanan ters…