Pada saat pandemi COVID-19 Virus ini telah menyebar ke berbagai negara bahkan sudah mendunia. Dalam melakukan pelayanan kefarmasian, Rumah sakit harus menjaga kualitas pelayanan yang diberikan karna hal tersebut sangat berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Indikator kualitas pelayanan dapat diukur dengan menggunakan lima dimensi penilaian meliputi, fasilitas berwujud, kehandalan, ketanggap…