Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi dan kepuasan konsumen secara parsial dan simultan terhadap loyalitas nasabah PT. Pegadaian. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pengumpulan data secara langsung, berupa penyebaran kuesioner yang diambil dari suatu sampel. Pengambilan sampling menggunakan non-probability sampling dengan metode accidental sampl…