Shevi Dwi Lestari, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Di Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati.Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah. Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA. Penulis melakukan penelitian dalam ruang lingkup kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Sejauh mana kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Kualitas pelaya…