BNI Syariah merupakan salah satu bank berbasis syariah yang ada di Indonesia dan merupakan salah satu bank yang menyediakan layanan SMS Banking yang cukup baik. Namun dengan banyaknya keluhan nasabah menjadikan catatan yang perlu dikaji lagi. Penelitian ini menggunakan variabel Kualitas Pelayanan sebagai variabel bebas dan Loyalitas Nasabah sebagai variabel terikat. Penelitian ini mengguna…

Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui pengaruh nisbah bagi hasil dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri KC Jakarta-Cilandak. Data yang digunakan adalah data primer yang didapat melalui penyebaran kuesioner kepada 88 nasabah. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 17.0. Berdasarkan hasil penelitian menunjuk…