Smart Search
Cari koleksi dengan cepat sesuai kebutuhan Anda.Setiap orang membutuhkan pelayanan kesehatan yang bermutu dan jaminan kualitas pelayanan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dimensi kualitas pelayanan dengan persepsi mutu pelayanan pasien rawat inap di RS Pertamina Jaya. Kualitas yang akan dilihat dari 5 dimensi yang digambarkan oleh Parasuraman dan Zeithaml sebagai kehandalan (reliability), ketanggapan (resp…