ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Dewi Sartika. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Dewi Sartika. Sampel yang diambil sebanyak 50 responden dengan menggunakan teknik Probability Sampling dengan pendekatan Systematical Sampling, yaitu teknik random…