ABSTRAK
Rumah sakit mempunyai misi memberikan pelayanan kesehatan secara menyeluruh (promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif) yang bermutu dan terjangkau dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Dalam memenuhi tujuan ini, rumah sakit dituntut melakukan pelayanan yang optimal kepada pasien dan keluarganya yang didasarkan pada pelayanan yang berorientasi kepada kep…