Tesis ini bertujuan untuk Menganalisis Responsiveness Pelayanan Rekam Medis di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Harapan Jayakarta tahun 2017. Metode yang digunakan adalah Kualitatif yang melihat Responsiveness berdasarkan Sumber Daya Manusia, Fasilitas, Anggaran, Kebijakan/ Prosedur, dan Proses pada pelayanan rekam medis di unit rawat jalan RS Harapan Jayakarta Tahun 2017. Disain penelitian yang …