Tahun Terbit

2015

Deskripsi Fisik

xix + 95 hlm

ABSTRAK
Setelah dimulainya JKN pada awal tahun 2014, terdapat banyak keluhan terhadap pelayanan kesehatan yang dirasakan pasien di berbagai daerah di Indonesia. Hasil pengamatan awal terhadap kepuasan pasien peserta BPJS di Puskesmas Jatinegara masih adanya keluhan seperti waktu tunggu antrian pendaftaran yang lama, kurangnya informasi mengenai alur dan manfaat BPJS. Dari hasil observ…