Tesis ini bertujuan untuk mengetahui analisis kinerja petugas medis dengan pendekatan total Quality Management di Rumah Sakit Umum Madani Medan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dan kualitatif dengan pendekatan Associational research yaitu dengan teknik kuesioner, wawancara, Dokumentasi, dan Observasi.wawancara dilakukan kepada responden dalam penelitian ini termasuk wawancara ke…