ABSTRAK NUNUNG PUSPITASARI. NIM : 1001105046. Analisis Pelayanan Prima pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Jatinegara SKRIPSI. Jakarta : FKIP Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka, 2014. Penelitian bertujuan untuk mengetahui proses pelayanan prima yang diterapkan pada Bank Rakyat Indonesia (BRI). Pelayanan prima tersebut diharapkan dapat menghasilkan kinerja seluruh pegawai Bank Ra…