Penilaian pasien merupakan salah satu dimensi mutu pelayanan kesehatan yang bersifat relatif dan subjektif sehingga sulit untuk diukur. Penelitian ini dilakukan guna mengetahui gambaran penilaian pasien terhadap pelayanan resep rawat jalan di instalasi farmasi rawat jalan jaminan RSUP Persahabatan, sehingga dapat diketahui kualitas pelayanan yang telah diberikan kemudian dapat digunakan sebagai…