Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas dalam menggunakan kereta api JAYABAYA di PT Kereta Api Indonesia (DAOP1). Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan sebagai variabel bebas dan loyalitas sebagai variabel terikat di PT Kereta Api Indonesia (DAOP1). Populasi penelitian ini adalah pengguna kereta api JAYABAYA. Data penelitian…