Kualitas pelayanan merupakan hal yang sangat penting dalam menciptakan kepuasan konsumen atau pelanggan, sehingga dapat menciptakan kesetiaan atau loyalitas kepada perusahaan karena memberikan kualitas yang memuaskan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional yang bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan rawat inap RSUD Bima dengan menggunakan diagram ka…

Pelayanan Radioterapi wajib memberikan layanan yang bermutu. Untuk menilai mutu layanan, dilakukan pengukuran indikator mutu. Ketika indikator mutu tidak sesuai target, maka dilakukan analisis untuk mendapatkan faktor-faktor yang dapat menyebabkan indikator tersebut tidak tercapai. Pada perluasan model SERVQUAL, terdapat faktor-faktor yang dapat menyebabkan kesenjangan mutu layanan. Faktor-fakt…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: 1) pengaruh kepemimpinan visioner kepala sekolah terhadap etos kerja guru sekolah dasar negeri di gugus 02 Kecamatan Jatiuwung Kota Tangerang, 2) pengaruh budaya sekolah terhadap etos kerja guru sekolah dasar negeri di gugus 02 Kecamatan Jatiuwung Kota Tangerang, 3) pengaruh kepemimpinan visioner kepala sekolah terhadap budaya sekolah …

Peranan kader posyandu sangat penting, karena kader bertanggung jawab dalam pelaksanaan program posyandu, bila kader tidak aktif maka pelaksanaan posyandu juga akan menjadi tidak lancar dan akibatnya status gizi bayi atau balita tidak dapat dideteksi secara dini dengan jelas. Program posyandu dan peran kader akan berjalan secara efektif apabila ada pemahaman mengenai posyandu melalui penget…

Kepuasan dokter sampai saat ini belum pernah diukur secara menyeluruh di RSIJ Pondok Kopi dan beberapa rumah sakit Muhammadiyah yang lainnya. Berdasarkan laporan Komite Medik RSIJ Pondok Kopi ada peningkatan jumlah pengunduran diri dokter tahun 2019 – 2021. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan dokter di RSIJ Pondok Kopi. Metode penelitian y…

Salah satu profesi yang mempunyai dampak untuk mengalami keluhan low back pain saat melakukan pekerjaan adalah bidan. Hal ini disebabkan saat menolong persalinan bidan sering melakukan gerakan berulang seperti saat melakukan penjahitan, saat memindahkan pasien, membungkuk dan posisi statis berdiri dalam durasi lama. Tujun penelitian ini untuk menganalisa faktor yang paling mempengaruhi keluhan …

Rumah sakit merupakan sarana kesehatan yang memberikan jasa kesehatan pelayanan dimana para sumber daya yang melayani secara efesien dan efektif dalam upaya pemenuhan derajat kesehatan sehingga pasien merasa aman dan puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan determinan kepuasan pasien terhadap perawat di RSUD Depok. Desain penelitian yang dilakukan metode mix method dengan ran…

Kanker serviks merupakan salah satu penyakit yang menjadi penyebab utama kematian wanita di dunia, terutama di negara berkembang. Dimana insiden kejadian kanker serviks sebanyak (6,6%) dan angka mortalitas kanker serviks sebanyak (7,5%). (IARC, 2018). Berdasarkan data dari Global Cancer Observatory tahun 2018 Indonesia merupakan negara berkembang yang angka penderita kanker serviks sangat tingg…

Laporan keuangan Dana Jaminan Sosial (DJS), program Jaminan Kesehatan menghadapi beberapa permasalahan dalam rentang waktu tiga tahun pelaksanaan program JKN yaitu posisi ekuitas dana jaminan kesehatan menunjukkan saldo negatif. Defisit yang dialami akibat rendahnya pendapatan iuran dibandingkan dengan klaim yang terus membengkak berpengaruh terhadap kesinambungan (sustainabilitas) program jami…

Bertitik tolak dari semakin meningginya kurva angka positif Covid-19 secara nasional, maka perlu dilakukan penelitian mengenai level pelaksanaan protokol kesehatan 3M pada tingkat pemerintahan di daerah, dalam hal ini tingkat pemerintahan kecamatan. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk: (i) Menganalisis strategi pelaksanaan kebijakan penggunaan masker, social distancing, dan mencuci …