Penelitian ini membahas Manajemen Krisis PT. Bank Rakyat Indonesia dalam menangani kasus penipuan nasabah secara daring. Kasus ini berupa social engineering yang menghampiri nasabah. Hal ini sangat menurunkan citra baik yang dimiliki perusahaan hingga harus ada langkah tahapan manajemen krisis untuk menanganinya. Penelitian ini bertujuan untuk memahami manajemen krisis PT. Bank Rakyat Indonesia…