Kinerja karyawan, perilaku dan tindakan yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh karyawan, yang berhubungan dengan peran suatu pekerjaan, merupakan salah satu faktor untuk mencapai tujuan organisasi. Namun, untuk memperoleh kinerja karyawan yang optimal tidak mudah, sehingga dibutuhkan suatu perilaku yang bersifat ekstra dan sukarela. Penelitian sebelumnya menunjukan organizational ci…