Kesesakan merupakan kondisi di mana jumlah penumpang melebihi kapasitas ruang sehingga menimbulkan rasa tidak nyaman dan stres. Perilaku agresi yang muncul dapat berupa tindakan verbal maupun non-verbal yang merugikan pengguna lain. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel dengan teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 187 orang.…