Manajemen komunikasi merupakan proses pengelolaan sumber daya da- lam organisasi atau instansi. Sayang, dalam praktiknya banyak instansi yang ku- rang efektif dalam menyampaikan keterbukaan informasi kepada masyarakat luas. Akibatnya, mereka banyak yang merugi sekaligus memperburuk citranya di mata masyarakat. Penelitian ini mengkaji tentang manajemen komunikasi pelayanan keterbukaan informasi …